會員累計消費辦法相關問題

Q. 會員等級制度

《新入會員》

- 在 1年 內累計購物 達到 $10000 就會升等為銀卡


《銀卡會員》使用期限1年→往後每購物滿100元,即獲回饋金2元

- 在 1年 內累計購物 達到 $20000 就會升等為金卡

- 若 1年 內累計購物 未達到 $10000 就會降等為新入會員

- 若 1年 內累計購物 介於 $10000 - $19999 就會維持銀卡


《金卡會員》使用期限1年→往後每購物滿100元,獲回饋金3元

- 在 1年 內累計購物 達到 $30000 就會升等為鑽卡

- 若 1年 內累計購物 未達到 $10000 就會降等為新入會員

- 若 1年 內累計購物 介於 $10000 - $19999 就會降為銀卡

- 若 1年 內累計購物 介於 $20000 - $29999 就會維持金卡


《鑽卡會員》使用期限1年→往後每購物滿100元,獲回饋金6元

- 若 1年 內累計購物 未達到 $10000 就會降等為新入會員

- 若 1年 內累計購物 介於 $10000 - $19999 就會降為銀卡

- 若 1年 內累計購物 介於 $20000 - $29999 就會降為金卡

- 若 1年 內累計購物 達到 $30000 就會維持鑽卡



Q. 為什麼我購物累計的金額沒有產生回饋金?

天天自然網站的會員消費累計是從 2019/06/07 開始計算,在此之前的訂單不會計算進去。

同時,會員消費累計至一定金額後,始成為VIP,並開始享有回饋金。



Q. 購物金要如何使用?

購物金存放在您的天天自然會員帳戶裡,當您下訂單到購物車結帳頁面時,即會看到購物金的選項,在此填入欲抵用的金額即可(運費部份無法使用購物金折抵)。



Q. 兩個不同的帳號是否可以合併帳號累計消費?

兩個不同的帳號無法合併累計消費。

同時,若是同樣的字母排列,但有大小寫之差,系統也會判別為兩個不同的帳號,例如「APPLE」與「apple」及「Apple」就會被視為三個不同的帳號。



Q. 請問我之前訂購的訂單累計的購物金,為什麼登入帳號後沒有看到?

會員帳號若超過一年未消費,系統會將此帳號轉為新入會員,因此,只要是超過一年以前所購買的消費紀錄,將不列入消費累計金額,但是帳戶原先累積的購物金依然可以使用。