——
天天自然小幫手時間01：
如何查詢訂單狀態？
——
親愛的顧客大家好！
不知不覺中，天天自然已經一歲了！小幫手們整理了過去一年大家常問的問題，之後會陸續跟大家說明喔！這個月的第一堂課，要教大家查詢自己的「訂單狀態」。
天天自然網頁右上角有兩個圖案，一個是購物車，另一個半身的人像，就是「會員專區」啦！
點選這個半身人像，可以看到功能選單：
會員專區裡面最重要的功能，就是「訂單明細」。當你想了解自己的訂單狀態時，只要到「訂單明細」，就能清楚查詢喔！訂單明細通常有幾種「付款狀態」：
- 付款失敗：
- ATM匯款、超商代碼付款者：於期限內未完成付款，就會顯示「付款失敗」。
- 信用卡付款者：信用卡付款過程中有各種因素導致刷卡失敗。
- 只要付款失敗，您的訂單會被取消，不會出貨。
- 等待確認
- ATM匯款、超商代碼付款者：當在付款期限內，而您尚未付款時，就會顯示「等待確認」。只要在期限內完成付款，狀態就會變更為「對帳完成」。
- 信用卡付款者：這表示信用卡公司正在審核款項，通常最多1-2天內，狀態會變更為「對帳完成」。若經過2天，您的訂單狀態尚未變成「對帳完成」，請聯繫客服人員詢問。
- 對帳完成
- 只要顯示「對帳完成」，原則上您的訂單會在「下一個工作天」由倉庫開始安排出貨。
以後如果您想掌握自己的訂單狀態，就可以透過「會員專區」>「訂單明細」來查詢囉！