會員消費累計

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會員消費累計辦法

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1. 即日起，天天自然開始實施會員消費累計制：

累計消費滿一萬元者，獲銀卡VIP。獲VIP資格後，從下一筆訂單開始，每購物滿100元，獲回饋金2元。
累計消費滿三萬元者，獲金卡VIP。獲VIP資格後，從下一筆訂單開始，往後每購物滿100元，獲回饋金3元。
累計消費滿六萬元者，獲鑽卡VIP。獲VIP資格後，從下一筆訂單開始，往後每購物滿100元，獲回饋金6元。
消費累計為累進制。銀卡VIP若持續累計消費達三萬元後，即轉換為金卡VIP。金卡VIP若持續累計消費達六萬元後，即轉換為鑽卡VIP。

2. 「累計消費金額認定方式」：

當您的訂單對帳完成、取貨完成、無退貨，並經系統認定「訂單結案」後，消費金額便會開始累計至您的會員帳戶內。
每筆訂單自「對帳完成」至「訂單結案」狀態，約需21個工作天。

3. 「回饋金使用方式」：

回饋金計算依據為所購買之商品金額，不含運費金額。
回饋金於使用時，無法折抵「運費」部分金額。
當您的訂單對帳並取貨完成、無退貨，系統認定結案後，回饋金便會發放至您的會員帳戶內。
回饋金將於您取貨完成後21個工作天後發放。

4. 消費者於此網站購物時，即同意接受本網站之購物辦法及各項活動規則。

5. 天天自然保有隨時修改及終止本辦法之權利，如有任何變更內容或詳細注意事項，將公布於本網頁，恕不另行通知。

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會員累計消費辦法

相關問題

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Q. 會員等級制度

《新入會員》

- 在 1年內累計購物達到 $10000 就會升等為銀卡

《銀卡會員》使用期限1年→往後每購物滿100元，即獲回饋金2元

- 在 1年內累計購物達到 $20000 就會升等為金卡

- 若 1年內累計購物未達到 $10000 就會降等為新入會員

- 若 1年內累計購物介於 $10000 - $19999 就會維持銀卡

《金卡會員》使用期限1年→往後每購物滿100元，獲回饋金3元

- 在 1年內累計購物達到 $30000 就會升等為鑽卡

- 若 1年內累計購物未達到 $10000 就會降等為新入會員

- 若 1年內累計購物介於 $10000 - $19999 就會降為銀卡

- 若 1年內累計購物介於 $20000 - $29999 就會維持金卡

《鑽卡會員》使用期限1年→往後每購物滿100元，獲回饋金6元

- 若 1年內累計購物未達到 $10000 就會降等為新入會員

- 若 1年內累計購物介於 $10000 - $19999 就會降為銀卡

- 若 1年內累計購物介於 $20000 - $29999 就會降為金卡

- 若 1年內累計購物達到 $30000 就會維持鑽卡

Q. 為什麼我購物累計的金額沒有產生回饋金？

天天自然網站的會員消費累計是從 2019/06/07 開始計算，在此之前的訂單不會計算進去。同時，會員消費累計至一定金額後，始成為VIP，並開始享有回饋金。

Q. 購物金要如何使用？

購物金存放在您的天天自然會員帳戶裡，當您下訂單到購物車結帳頁面時，即會看到購物金的選項，在此填入欲抵用的金額即可（運費部份無法使用購物金折抵）。

Q. 兩個不同的帳號是否可以合併帳號累計消費？

兩個不同的帳號無法合併累計消費。同時，若是同樣的字母排列，但有大小寫之差，系統也會判別為兩個不同的帳號，例如「APPLE」與「apple」及「Apple」就會被視為三個不同的帳號。

Q. 請問我之前訂購的訂單累計的購物金，為什麼登入帳號後沒有看到？

會員帳號若超過一年未消費，系統會將此帳號轉為新入會員，因此，只要是超過一年以前所購買的消費紀錄，將不列入消費累計金額，但是帳戶原先累積的購物金依然可以使用。

Q. 鮮食網站合併前的資料如何查詢？

2023/9/1起天天自然鮮食網站與常溫網站合併(合併辦法請見下方綠字)，鮮食網站自2023/10/1起閉站停用。
原鮮食網站於2023/8/24~2023/9/30提供歷史訂單、會員資格、購物金查詢，若對合併後會員資格有疑問，可來信至客服信箱[email protected]提問，2023/10/1起網站關閉及停止員資格修正服務。
｜會員等級合併規則

＊若您的鮮食網會員帳號和常溫網會員帳號相同，將取最高等級認列延續使用，並移轉鮮食會員帳號內的購物金總額。

範例：Ａ顧客會員帳號於常溫網站會員等級為“一般會員”/鮮食網站會員帳號等級為“金卡”且有總額888元的購物金。

9/1合併後：A顧客會員等級為“金卡”，且購物金查詢將新增一筆888元購物金。

＊若您鮮食網與常溫網會員帳號不同或未註冊常溫帳號，系統將協助您建立會員帳號並於9/1開放登入使用，並沿用原有的會員等級及移轉鮮食購物金總額

｜合併注意事項
（1）若您2023/8/20以前的鮮食會員帳號與常溫會員帳號不相同或未曾註冊常溫會員帳號，毋須重新註冊，將由系統建立，並於2023/9/1啟用。
（2）恕無法提供不同帳號合併或修改帳號服務，不便之處敬請見諒。
（3）2023/9/1起，天天自然會員消費累計皆適用原常溫網站制度，請參考>>https://www.gonatural365.com/pages/viprules
（4）合併後購物金適用折抵所有產品不限常溫/冷凍。
（5）原鮮食網站中的訂單資料將不會合併至常溫網站，如您有查詢訂單、會員資格需求請在2023/9/30前完成，2023/10/1起將停止網站使用及會員資格修正服務。
（6）此為系統信件請勿直接回覆，如有任何天天自然網站合併相關問題，請來信至 [email protected]，將有專人回覆您。