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國內外配送說明
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「常溫宅配」運費$120
- 常溫產品消費滿1500元，享免運費優惠。
- 出貨日為每日15:30前『對帳完成』訂單，安排於次一個工作日出貨。
- 宅配配送時間約3個工作天。
- 無法指定配送日期與時段。
- 請填寫正確收件人姓名及地址，訂購後將會盡快為您寄送商品。
- 若未填寫正確配送資料，導致物流多次未順利送達，貨件會被直接退回倉庫，如需再次出貨就會需要酌收再次運送之運費。
- 宅配進度查詢： 點此查詢
「冷凍宅配」運費$300
- 冷凍產品消費滿3000元，享免運費優惠。
- 出貨日為訂單『對帳完成』後的7個工作天內。
- 宅配配送時間約3-5個工作天。
- 無法指定配送日期與時段。
- 請填寫正確收件人姓名及地址，訂購後將會盡快為您寄送商品。
- 若未填寫正確配送資料，導致物流多次未順利送達，貨件會被直接退回倉庫，如需再次出貨就會需要酌收再次運送之運費。
- 衛生因素考量，商品需為「未出貨」狀態，方能受理取消訂單申請。歡迎善用天天自然官網會員專區的「訂單管理 -> 詢問客服」功能。
- 宅配進度查詢： 點此查詢
「超商純取貨(不付款)」運費$80
- 超商配送時間約3-5個工作天。
- 收件人姓名請務必填寫正確，如與身份證不符，將無法取件。
- 貨件配送至指定超商後，會寄送通知簡訊。請攜帶收件人本人身分證至超商取貨。
- 超商取貨期間為7天，超過7天未取件的貨件將退回倉庫。
- 若因收件人姓名與身分證件不符而無法取貨者，貨件將會退回倉庫。
- 若因個人因素（包括但不限於以上所提情況）導致貨件被退回倉庫，那麼如需再次出貨，將以以下方式進行：
- 若重新出貨的寄送地為超商，需酌收超商取貨運費$80。
- 若重新出貨的寄送地要改為宅配遞送，需酌收宅配運費$120。
- 超商進度查詢： 點此查詢
「海外配送」
- 海外配送時間約5-8個工作天，請填寫正確收件人姓名及地址，訂購後將會盡快為您寄送商品。
- 目前海外服務區域僅限：
- 香港
- 澳門
- 新加坡
- 馬來西亞
- 韓國
- 越南
- 泰國
- 其他地區無法提供配送，如有其他地區訂單產生，系統將直接取消，恕不另行通知。
- 除港澳新馬之外，其他地區消費者強行刷卡付費成功者，恕不退費。
- 海外會員恕無法享有滿額免運之優惠，運費請參考下表。（貨幣單位為新台幣）
- 「新加坡地區」
- 免稅額新幣＄400，超過新幣＄400若被海關抽檢到則稅率為7% 。此稅務為消費者負責。
- 請注意，因物流及海關計算訂單金額時，可能會產生匯率的差異，而影響您的訂單總金額。
- 「馬來西亞地區」
- 免稅額馬幣＄500，超過馬幣＄500則會被海關課收關稅 。此稅務為消費者負責。
- 請注意，因物流及海關計算訂單金額時，可能會產生匯率的差異，而影響您的訂單總金額。
- 「香港地區」
- 另有住宅/偏遠地區附加費如下，此費用由快遞公司向消費者收取。
- 工商住宅：免收住宅或偏遠地區附加費
- 住宅地址：港幣＄20
- 偏遠地區：港幣＄30 (偏遠地區覆蓋範圍）
- 「澳門地區」
- 因應澳門政府規定，若從海外購買保健食品類別的商品，顧客須自行先向澳門「衛生局－藥物事務廳」申請「產品分類表（證明為非藥物）」。
- 手續完成後，產品始能進入澳門。若未完成，則產品將無法進入澳門。故請澳於下單時同時辦理，以免產品無法遞送。
- 申請流程請參考澳門政府入口網站：https://www.gov.mo/zh-hant/services/ps-1574/ps-1574a/
- 澳門藥物事務廳聯絡方式：
- 電話：（853）8598 3508
- e-mail：[email protected]
「配送相關問題」
Q. 請問除了網購寄送之外，有辦法通信訂購、電話訂購、或網購自取嗎？
現階段系統與物流配置尚無法提供以上類型服務，僅有網路商店系統可以訂購。
Q. 請問保健品團購多少可免運費？買一罐和買2罐運費一樣還是累加？
目前常溫產品有單筆訂購滿1500元免運費的折扣。
如果未達$1500，只要配送地點是台灣的訂單，在同一張訂單無論買幾罐，運費都是一樣。
Q. 若我不在以上的海外配送服務範圍內，可以如何訂購？
我們配合物流的物流服務國家有限，但老師找了一個可靠的代購，為尚無法直接從官網訂購的海外朋友們服務。由於我們與這個代購並沒有正式合作關係，因此是否能服務您所在的國家，要煩請您直接與對方聯絡確認。
代購LINE的QR code如下：
