購物相關問題

「關於註冊」

Q 如何取得天天自然網站的會員資格？

方法1）一般註冊

註冊即可有會員資格。

點選天天自然 https://www.gonatural365.com/ 右上角的「登入」按鈕，出現以下畫面後，點選「註冊」按鈕，輸入您的資料（email信箱、密碼、再次輸入密碼以確認、群組代碼不須填寫），填寫完畢後，點選「加入」即有會員資格。

方法2）facebook註冊

Q 我在輸入email的時候出現「無效的字樣」應該怎麼辦？

系統上出現的「無效的信箱」字樣，是在email尚未輸入完成的時候，會自動產生的字樣。因此只要您還是把email完成輸入完畢，「無效」字樣便會自動消失。此時您再繼續完成後續的資料輸入動作，並將訂單完成即可。

Q 如果忘記當時註冊會員時的密碼怎麼辦？

在天天自然網站上的「登入」頁面，有一個「忘記密碼」選項，點選之後，可以輸入您的email，系統將會「寄送重設密碼信」給您，您便可以藉信中連結重新設定密碼，並以此登入。

「如何下訂」

Q 我要新增一筆訂單，但結帳畫面一直無法「確認送出」，重新登入多次，皆出現一樣問題，怎麼辦？

通常如果送出後，一直轉圈圈是跟網路有關係的，可能因為網速的相關關係讓他送出要跳過去結帳時停止傳輸了。因此首先我們會建議將網路機器及電腦關機後重新開機，再試試。若還是不行，則要麻煩您提供您填寫資訊的內容，我們請工程師協助查看您輸入的資訊是不是有什麼問題？

Q 如果買錯商品可以換其他商品嗎？

目前天天自然提供的服務方式為「退貨」機制，我們建議的作業流程如下：買錯商品的訂單以「顧客要求退貨」的方式處理，並於退款扣除$200處理費用（這筆費用包括人工退貨額外產生的費用與退回運費）故需麻煩與客服聯繫，我們會安排物流前往指定地點取回商品，待原商品退回倉庫後，會辦理退款手續。需要購買的產品，再麻煩另外於天天自然網站下單即可。

Q. 請問如果沒有要馬上完成購物，購物車可以保留商品嗎？

放入購物車內的商品不代表您已保留住商品，若無完成訂單，系統將會清空購物車。

Q 請問每次購買商品時都需要再重新填入收件資訊嗎？

您可以在天天自然官網的會員資料內儲存常用收件地址，步驟如下：首先需要上網連線到天天自然官網網站＞＞登入註冊的帳號＞＞點選頁面右上角小人頭的按鈕>>再來點會員資料的地方填寫你常用的收件地址＞＞最後記得點選下方更新資料的按鈕。下次購買商品時，只要將收件人資料旁的方框打勾就會看到您之前儲存的收件資訊喔。

Q 如何刪除購物車的產品？

您可以在產品右邊看到這個垃圾桶的符號，直接點選即可刪除此商品。